Кто зарегистрирован в квартире, кроме ветерана труда, по мнению «ТНС энерго Карелия»?

Кто зарегистрирован в квартире
Обновлено:

С момента получения статуса «ветеран труда» каждый пенсионер получает право получить компенсацию на оплату расходов на ЖКХ. В Республике Карелия она составляет 50% от фактического потребления коммунальных услуг, если установлены приборы учёта.

Когда ветеран труда зарегистрирован в квартире не один, то расходы пересчитываются на каждого потребителя. Поэтому любая ошибка в учётных документах коммунальных служб приводит к снижению суммы денежного эквивалента скидки, причитающейся ветерану.

Сведения о количестве лиц, проживающих в квартире, отражаются в счетах, предъявляемых поставщиками коммунальных услуг и электроэнергии. Почему же их мнение, в том числе «ТНС энерго Карелии», в отношении этого показателя может измениться?

Повторение ― мать учения?   

Середина апреля 2020 г. Пришло время платить за «квартиру» и я взяла в руки очередной счет от «ТНС энерго Карелия», равнодушно взглянула на итоговую сумму к оплате. И вдруг глаз зацепился за циферку 2, которая вызвала неподдельный интерес.

Кто зарегистрирован в квартире

С тех пор как я достигла статуса «ветеран труда», мне причитается льгота по оплате коммунальных услуг и электроэнергии. Денежная сумма, которую компенсирует служба социального обеспечения, напрямую зависит от количества проживающих в квартире.

И этот показатель, очень шаловливый такой, имеет неприятное свойство почему-то самопроизвольно изменяться в большую сторону. Так что каждые 3-4 года возникает необходимость поинтересоваться в энергосбытовой компании и в расчетном центре услуг ЖКХ, кто же воскрес на этот раз и числится жильцом квартиры.

Вы удивлены, что слово «воскрес» я не взяла в кавычки? Так это не является иносказанием, используется в прямом смысле этого слова. И такое было, давно, правда, но память-то дана, чтобы не забывать.

В последней «Справке о количестве зарегистрированных», которую я получила в паспортном столе 19 октября 2018 года отмечено, что с 28 августа 2018 года в квартире проживает (зарегистрирован) 1 человек.

Эту справку в виде копий я разнесла по 5 организациям, оказывающим мне те или иные услуги для комфортного проживания. Оригинал справки оставила себе.

Кто зарегистрирован в квартире

Счастье, как оказалось, длилось не долго. Уже в июне 2019 года «ТНС энерго Карелия» потеснила меня и «подселила» в квартиру еще одного проживающего.

Именно справка о количестве зарегистрированных является основанием для внесения изменений в лицевой счет абонента.

Какими «лестными» эпитетами я себя, любимую, награждала, перелистывая счета за прошлый год. Где были мои глаза?

Всё понимаю! Да, июль ― тяжелый месяц, сдавала отчетность (я ― бухгалтер), отписывалась по требованиям налоговиков (получить 10 запросов в день ― дорогого стоит), потом готовила предприятия и предпринимателей к своему длительному отсутствию (отпуск).

Да, вернулась в конце сентября, чтобы погрузиться в следующий отчетный месяц. Но чем были заняты мои глаза еще полгода? Они-таки (мои глаза) открылись! В самое подходящее время! В стране ― пандемия коронавируса, все службы не работают. Страна ― на карантине.

Может быть, стоит позвонить?  

С большим трудом добыла номер телефона местного отделения «ТНС энерго». Не ожидала, но ответили. Порекомендовали обратиться прямо на сайт и оставить там заявление или отправить сообщение электронной почтой.

Отсканировала старую справку (новую-то негде взять!) и прошлогодние счета для сравнения и отправила. Но «воз и ныне там». В этом убедилась, когда получила счет за май месяц в июне 2020 года.

Следующий шаг ― звонок по номеру 8-800-775-10-44, указанному в счете, потому что я не знаю, принимают ли уже работники ТНС посетителей, что называется «маска в маску». В процессе разговора выяснилось, что на сайте моего заявления оператор не видит. На вопрос:

― Скажите, пожалуйста, что послужило основанием для изменения количества зарегистрированных в июньском счёте? Должен же быть какой-то документ?

Ответ был очень красивым, просто ― ягодка, а самое главное ― очень логичным:

― Так вы сами, наверное, подали такие сведения!

Здорово! Не находите? Сама подала себе в ущерб, сама забыла, сама же и придралась! На волне поднявшегося раздражения, села в машину и поехала проверять, не заработал ли офис ТНС.

Заработал! Но уже не работал: завтра ― день России, предпраздничный рабочий день сокращен на 1 час.

Общение с работниками представительства прошло в напряженной обстановке

Вот и настал день Х. Объясняю работнице офиса причину своего визита, прикладываю пачку счетов за 2019 год и справку от 2018 года из паспортного стола. Она достает из шкафа папку с документами, листает их и заявляет:

― Я вижу справку за 2017 год и здесь указаны двое зарегистрированных по адресу жильцов.

Хороший вариант: смотрим в папку и говорим, что удобно в данный момент. Я ведь все равно не вижу, что есть в папочке. Но женщине не хватает времени, чтобы правильно просчитать периоды:

― То есть вы в конце 2018 года внесли изменения о количестве потребителей на основании справки 2017 года? У вашей компании была предновогодняя акция «-1 потребитель в каждую квартиру»? Посмотрите, пожалуйста, на дату вот этой справки.

В ответ слышу:

 ― Значит, вы не предоставили этот документ. Это же оригинал!

Причина № 1 для отказа: не предоставлен документ

― Верно. Я предоставила копии, потому что не могу заставить паспортистку вручную писать справки для всех 5 организаций, даже несмотря на то, что они бесплатные.

Виноватая улыбка и неохотное предположение:

― Наверное, при обновлении программы и переходе на новую версию данные некорректно подгрузились. Вы не переживайте, сейчас напишете заявление на перерасчет льготы, приложите копию справки, и мы все исправим.

Ну, что же, очередной поход завершился успехом. Мне даже пообещали вернуть (если будет что-либо возвращать) льготу за весь период с июня 2019 года по настоящее время, что я и прописала в заявлении.

Да, передо мной извинились, но неприятие ситуации осталось. Зачем убеждать человека, что он чего-то не сделал или сделал, но неправильно?

Удобное оправдание настоящего времени: ах, это программа виновата

Последнее слышу от налоговиков и других государственных учреждений, с которыми приходится работать. Почему просто не признать, что не правы и допустили ошибку?

Нужен ли контроль? И на кого он возложен?

Государство сочло возможным и необходимым отдельным категориям граждан предоставить льготу, чтобы хоть немного снизить бремя коммунальных платежей. Но, как показывает практика, исполнителям абсолютно неинтересны чужие права и льготы. Зачем их соблюдать, если нет никакого контроля?

Вот и получается, уважаемые читатели, что следить за правильностью отражения различных показателей в счетах от поставщиков коммунальных услуг и электроэнергии приходится нам с вами. Самостоятельно. И доказывать свое право ― тоже самостоятельно

Возможно, это и не плохо, потому что способствует:

  • развитию внимательности или её поддержке в хорошем состоянии;
  • прогулкам на свежем воздухе, когда сначала посещаешь паспортный стол за справочкой, а потом несешь её в нужную компанию;
  • общению, пока стоишь в очереди, почему бы и не поговорить;
  • умению доказывать свою правоту и задавать правильные вопросы.

Посмотрите, сколько плюсов! Но почему же так гадко на душе? Может быть, потому, что перечисленные выгоды выглядят как-то сомнительно?

А вы что думаете, уважаемые читатели? Поделитесь своими мыслями в комментариях. Давайте обсудим, обменяемся опытом.

Надеюсь, статья оказалась полезной, и вы не зря потратили время. А если разочек улыбнулись, то это лучшая награда для меня. Спасибо!

Всего вам доброго!

До скорой встречи!

4 комментария

  1. Аватар комментатора Сергей
    Конечно было весело читать, хотя ситуация очень не приятна и критически неправильная, я понимаю что все хотят побольше денег, но не такими способами, обманом не наживешься. Конечно можно все списать на то, что это ошибка, но систематические и в большом количестве? Ну не знаю, просто кто-то хочет наживаться на людях, вот и все
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Горблянская

      Сергей! Заработать ТНС на подобных ошибках не может. Допускаю, что они возникают именно при обновлении ПО. Денежные средства экономит бюджет. Но огорчает то, что сами работники ТНС не заинтересованы в выявлении ошибок, а их попытки отказать в перерасчёте основываются на не представлении документов.

      Ответить
  2. Аватар комментатора Клари
    А невыплаченную льготу вам вернули? Спасибо, предупрежу сестру, чтбы была внимательнее.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Горблянская

      Спасибо за вопрос, Клари. Да, компенсацию вернули, сумма около 1000 руб.

      Ответить

Оставить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение